Обратиться за помощью в Assistance

Если во время путешествия возникла необходимость в медицинской помощи, застрахованному лицу либо его представителю необходимо срочно позвонить в круглосуточный сервисный центр SMILE Assistance по телефонам, указанным в страховом полисе, и сообщить:

1) фамилию и имя застрахованного, его дату рождения;

2) название страховой компании, в которой был куплен страховой полис;

3) номер страхового полиса, период его действия;

4) проблему, обстоятельства, жалобы, характер требуемой медицинской и иной помощи;

5) контактные телефоны – мобильные и стационарные, и точное местонахождение застрахованного – название отеля, адрес, номер комнаты. Если застрахованный уже находится в медицинском учреждении  – его название, адрес, отделение.

Если застрахованное лицо уже осмотрел врачом или были оплачены расходы,  связанные со страховым случаем, возьмите документы, необходимые для рассмотрения вопроса о страховой выплате и компенсации понесенных расходов:

– медицинскую выписку с указанием диагноза, результатов проведенных обследований, назначенным лечением;

– оплаченный счет медицинских и иных учреждений с указанием перечня оказанных услуг с указанием стоимости каждой услуги, даты ее оказания;

– рецепты на лекарственные препараты;

– документы, подтверждающие факт оплаты медицинских и иных услуг, медикаментов (чеки, квитанции)

Обращаем ваше внимание, что только предварительное обращение в круглосуточный сервисный центр SMILE Assistance обеспечит  адекватную медицинскую и иную неотложную помощь без оплаты ее самим застрахованным лицом..

В случае, если вы находитесь в одной из нижеперечисленных стран, вы можете связаться с нашими региональными представителями:

АВСТРИЯ + 43 131 194 225

БЕЛАРУСЬ + 375 17 294 30 01

БОЛГАРИЯ + 359 2 491 24 80

ВЕЛИКОБРИТАНИЯ + 44 20 333 20 075

ГЕРМАНИЯ + 49 511 879 85 803

ГРЕЦИЯ + 30 231 220 50 05

ИЗРАИЛЬ + 972 2 569 5181

ИСПАНИЯ + 34 91 008 29 70

ИТАЛИЯ + 39 029 475 96 58

КАЗАХСТАН +7 727 350 58 10

ЛАТВИЯ + 37167331122

ЛИТВА + 370 605 44 220

ПОЛЬША + 48 22 490 67 56

СЛОВАКИЯ + 421 2 330 026 13

США + 1 567 26 26 000

РУМЫНИЯ + 40 31 780 00 97

ТАЙЛАНД + 66 2 625 31 77

ТУРЦИЯ + 90 216 900 19 39

УКРАИНА +38 044 287-88-70

ФИНЛЯНДИЯ + 358 9 747 90 180

ФРАНЦИЯ + 33 1 79 99 30 40

ЧЕХИЯ + 420 2 460 80 350

ЭСТОНИЯ + 372 66 80304

Если вы хотите заявить о новом страховом случае, но, по каким-либо причинам не можете воспользоваться телефоном, просим заполнить анкету ниже – наши сотрудники свяжутся с вами. Если в течении 20 минут к вам не поступил звонок от сотрудника колл-центра SMILE Assistance, просим вас найти возможность связаться с нами другим способом.

Пожалуйста, обратите внимание: все поля, отмеченные* являются обязательными для заполнения.