СОПРОВОЖДЕНИЕ ДОГОВОРОВ ДМС

Медицинская база SMILE Assistance насчитывает более 500 медицинских учреждений разных форм собственности, аптек и медико-транспортных компаний.

ПРЕИМУЩЕСТВА SMILE Assistance:

– 24 часа в сутки, 7 дней в неделю англо-, русско-, украиноговорящие операторы  с медицинским образованием;

– опытные эксперты, осуществляющие контроль соответствия оказанной медицинской помощи действующим стандартам и протоколам лечения МОЗ Украины;

– СRM-система, адаптированная  под требования рынка страхования;

– многоканальные телефонные линии;

– программное обеспечение, позволяющее обеспечить индивидуальный подход к организации медицинского обслуживания застрахованных лиц;

– все виды отчетности и статистики для страховщиков;

– постоянный мониторинг и расширение медицинской базы Украины;

– существенные скидки от прайс-листов медицинских учреждений на медицинские услуги;

– 4 ценовых класса партнерских медицинских учреждений, позволяющие организовать медицинское обслуживание по договорам добровольного медицинского страхования различной стоимости и наполнения.

 

НАШИ УСЛУГИ ПО ВНУТРЕННИМ ВИДАМ МЕДИЦИНСКОГО АССИСТАНСА:

– сопровождение договоров добровольного медицинского страхования;

– сопровождение договоров путешествующих по Украине;

– обработка и регистрация обращений в контакт-центр;

– координация и информационная поддержка застрахованных лиц;

– мониторинг процесса получения медицинских услуг;

– текущий контроль хода лечения и затрат на его осуществление;

– обработка документации из медицинских учреждений (врачебная, экономическая, страховая экспертиза);

– формирование актов выполненных работ и подготовка пакетов документов для страховой компании;

– методология и андеррайтинг программ медицинского страхования по запросу страховой компании для клиента (учет пожеланий клиента и возможностей их осуществления по определенным страховым платежам);

– предпродажное обслуживание потенциальных клиентов (выезд сотрудника ассистанса для организации информационно-разъяснительной работы по вопросам медицинского обслуживания с сотрудниками клиента по месту нахождения последнего);

– подготовка проектов договоров добровольного медицинского страхования.

 

УСЛУГИ SMILE ASSISTANCE ДЛЯ ЗАСТРАХОВАННЫХ ЛИЦ:

– консультации по телефону (круглосуточный контакт-центр);

– организация консультаций специалистов разного уровня квалификации, лабораторных медицинских исследований, услуг скорой помощи;

– организация амбулаторной помощи;

– организация госпитализации (стационарного лечения);

– организация стоматологической помощи;

– организация и доставка медикаментов;

– организация оздоровительно-профилактической помощи;

– организация медицинской транспортировки как внутри страны, так и за ее пределами;

– организация индивидуального обслуживания застрахованных лиц.

Качество сервиса, который мы оказываем клиентам, обеспечивается многолетним опытом работы нашей команды в данной сфере, тщательным отбором сотрудников, отличной логистикой внутренних процессов компании.

 

Услуги SMILE Assistance

КОНСЬЕРЖ-СЕРВИС

УРЕГУЛИРОВАНИЕ СТРАХОВЫХ УЩЕРБОВ

СТРАХОВАНИЕ

ТЕХНИЧЕСКИЙ АССИСТАНС

АССИСТАНС ВЫЕЗЖАЮЩИХ ЗА РУБЕЖ

CALL-ЦЕНТР