Звернутися за допомогою в Assistance

Якщо під час подорожі виникла необхідність у медичній допомозі, застрахованій особі або її представнику необхідно терміново зателефонувати в цілодобовий сервісний центр SMILE Assistance за телефонами, вказаними у страховому полісі, і повідомити:

1) прізвище та ім’я застрахованої особи, дату її народження;

2) назву страхової компанії, у якій було придбано страховий поліс;

3) номер страхового поліса, період його дії;

4) проблему, обставини, скарги, характер необхідної медичної та іншої допомоги;

5) контактні телефони – мобільні та стаціонарні, і точне місцезнаходження застрахованої особи – назву готелю, адресу, номер кімнати. Якщо застрахована особа вже знаходиться у медичному закладі – зазначити її назву, адресу, відділення.

У разі, якщо ви перебуваєте в одній із зазначених нижче країн, ви можете зв’язатися з нашими регіональними представниками:

АВСТРІЯ + 43 131 194 225

БІЛОРУСЬ + 375 17 294 30 01

БОЛГАРІЯ + 359 2 491 24 80

ВЕЛИКОБРИТАНІЯ + 44 20 333 20 075

НІМЕЧЧИНА + 49 511 879 85 803

ГРЕЦІЯ + 30 231 220 50 05

ІЗРАЇЛЬ + 972 2 569 5181

ІСПАНІЯ + 34 91 008 29 70

ІТАЛІЯ + 39 029 475 96 58

КАЗАХСТАН +7 727 350 58 10

ЛАТВІЯ + 37167331122

ЛИТВА + 370 605 44 220

ПОЛЬЩА + 48 22 490 67 56

СЛОВАЧЧИНА + 421 2 330 026 13

США + 1 567 26 26 000

РУМУНІЯ + 40 31 780 00 97

ТАЙЛАНД + 66 2 625 31 77

ТУРЕЧЧИНА + 90 216 900 19 39

УКРАЇНА +38 044 287-88-70

ФІНЛЯНДІЯ + 358 9 747 90 180

ФРАНЦІЯ + 33 1 79 99 30 40

ЧЕХІЯ + 420 2 460 80 350

ЕСТОНІЯ + 372 66 80304

У разі, якщо застраховану особо вже оглянув лікар і вона сама сплатила за послуги або медикаменти, пов’язані із страховим випадком, просимо взяти документи, необхідні для розгляду питання про страхову виплату та компенсації понесених витрат:

– медичну виписку із зазначенням діагнозу, результатів проведених обстежень, призначеним лікуванням;

– оплачений рахунок медичних та інших установ із зазначенням переліку наданих послуг із зазначенням вартості кожної послуги, дати її надання;

– рецепти на лікарські препарати;

– документи, що підтверджують факт оплати медичних та інших послуг, медикаментів (чеки, квитанції).

Звертаємо вашу  увагу, що тільки попереднє звернення в цілодобовий сервісний центр SMILE Assistance забезпечить адекватну медичну та іншу невідкладну допомогу без оплати її самою застрахованою особою.

Якщо ви хочете заявити про новий страховий випадок, але з будь-яких причин не можете скористатися телефоном, просимо заповнити анкету нижче – наші співробітники зв’яжуться з вами. Якщо протягом 20 хвилин до вас не надійшов дзвінок від співробітника колл-центру SMILE Assistance, просимо вас знайти можливість зв’язатися з нами іншим способом.

Будь ласка, зверніть увагу: всі поля, відмічені * є обов’язковими для заповнення.