Професійні вимоги: якими навичками потрібно володіти, щоб отримати роботу в компанії SMILE Assistance

До співробітників SMILE Assistance пред’являються певні кваліфікаційні вимоги. Якими ж особистими якостями і професійними навичками потрібно володіти, щоб отримати роботу в компанії, що має лідерський статус на ринку медичного, туристичного та технічного асистансу?

«У компанії SMILE Assistance є кілька ключових підрозділів, і для роботи в кожному потрібні певні особистісні якості та професійні компетенції. Але є і стандартні вимоги, з обговорення яких ми починаємо будь співбесіду », – говорить HR-директор компанії Наталія Волошенко.

 

Базові вимоги до потенційних колег в SMILE Assistance такі:

  1. Якісне знання мов, в тому числі на іноземних, які співробітник буде використовувати на роботі.

Зараз SMILE Assistance працює, крім російської та української, англійською мовою, і достатній рівень володіння нею повинен бути підтверджений. Якщо співробітник працює з партнерами компанії – для нас важлива якісна підготовка документів і правильна комунікація, а до вимог для співробітників кол-центру потрібно додати ще й чітку дикцію і гарну вимову.

  1. Співробітники в усіх підрозділах повинні вміти швидко навчатися.

SMILE Assistance – це динамічна і гнучка компанія, в переліку наших послуг увесь час з’являються нові сервіси. Крім того, часто ми працюємо кастомізовано, тобто формуємо команду під певного клієнта для виконання одного або серії проектів. Такі команди формуються з числа співробітників, що вже працюють у компанії, а також нових  – часто ми набираємо і персонал під конкретний проект.

  1. Уміння дистанційно вести діалог, налагоджувати ефективну комунікацію.

Велика частина всієї роботи компанії – це спілкування. Співробітник практично на будь-якій посаді повинен мати дуже високі комунікаційні навички, а в кол-центрі – і навички комунікації з клієнтами, які знаходяться в негативному емоційному стані. Ніяк не обійтися без емоційної стійкості і терпимості, лояльності.

  1. Ми дуже цінуємо співробітників, які готові пробувати себе в нових напрямках і розвиватися.

У компанії SMILE Assistance одночасно реалізуються безліч проектів – як типових, так і унікальних, і часто ми залучаємо співробітників суміжних відділів, переводимо з одного сектора роботи в іншій. Люди з активною позицією отримують в компанії SMILE Assistance вищі посади і мають кращі кар’єрні перспективи.

  1. Готовність працювати за гнучким графіком – важлива умова для успішної кар’єри в SMILE Assistance.

Специфіка роботи SMILE Assistance – клієнти та партнери з різних країн, які не тільки говорять на різних мовах, але і знаходяться в різних часових поясах.

  1. Ми виставляємо високу планку компетентності, відповідальності, пунктуальності і старанності для всіх співробітників.

Кожен співробітник SMILE Assistance – це обличчя компанії, і кожен робить свій внесок в репутацію бренду.

«Ми зацікавлені в тому, щоб співробітники росли і професійне розвивалися всередині компанії і прикладаємо для цього максимум зусиль. Робота непроста, пов’язана з великою кількістю комунікацій, і ця специфіка враховується при прийнятті рішень про наймання на роботу або відхилення кандидатур. При цьому SMILE Assistance – це компанія, яка дає можливості для побудови кар’єри, для формування різнопланового і цікавого досвіду», – говорить HR-директор SMILE Assistance Наталія Волошенко.

 

Читайте також:

Комерційним директором SMILE Assistance стала Олена Квачевська

SMILE Assistance гарантує високий рівень сервісу для клієнтів, застрахованих за програмами ВЗК

Як SMILE Assistance організовує технічну допомогу на дорогах

SMILE Assistance готова до високого туристичного сезону

SMILE Assistance пропонує послуги оцінки корпоративного сервісу

Компанія SMILE Assistance надає допомогу власниками полісів ДМС в найкоротші терміни