SMILE Assistance відзвітувала про обслуговування застрахованих співробітників дипмісії в Києві

З травня 2018 року компанія SMILE Assistance почала обслуговувати власників полісів добровільного медичного страхування-співробітників одного з посольств в Києві.

Про це повідомляє прес-служба SMILE Assistance.

«Обслуговування дипломатичного корпусу – це найвищі вимоги до сервісу і комунікація із застрахованими англійською мовою. Для того, щоб витримувати високі стандарти якості, ми суттєво розширили партнерську мережу, додавши в неї ряд медичних установ VIP-рівня, забезпечили проект персоналом з виключно медичною освітою і англомовними операторами», – говорить комерційний директор SMILE Assistance Олена Квачевська.

Зараз SMILE Assistance повністю виконує всі вимоги Service Level Agreement з обслуговування представників дипкорпусу в Україні.

«Кількість пропущених колл-центром дзвінків в рамках цього проекту – менше 1%, що є показником високого рівня клієнтського сервісу. Також наше завдання – не тільки організація і забезпечення медичної допомоги, а й супровід застрахованих клієнтів – контроль стану, відстеження лікування аж до повного одужання», – додала Олена Квачевська.

Про компанію. SMILE Assistance працює з 2009 року, надає послуги технічного, медичного та туристичного асистансу по всьому світу.  Серед більш ніж 250 наших партнерів по всьому світу – страхові компанії, брокери, автодилери, імпортери і багато інших.

 

Читайте також:

Читайте також:

SMILE Assistance гарантує високий рівень сервісу для клієнтів, застрахованих за програмами ВЗК

SMILE Assistance презентувала тренди страхового асистансу в Україні та Європі

SMILE Assistance стала офіційним партнером ПриватБанку

Компанія SMILE Assistance підводить підсумки 2015 року на ринку асистансу

Компанія Smile Assistance назвала головні тренди ринку за підсумками 2014 року

SMILE Assistance підбила підсумки роботи в літньому сезоні-2012