СУПРОВІД ДОГОВОРІВ ДМС

Медична база SMILE Assistance налічує понад 500 медичних установ різних форм власності, аптек і медично-транспортних компаній.

Медична база SMILE Assistance налічує понад 500 медичних установ різних форм власності, аптек і медично-транспортних компаній.

Переваги SMILE  Assistance:

– 24 години на добу, 7 днів на тиждень англо-, російсько-, україномовні оператори з медичною освітою;

– досвідчені експерти, які здійснюють контроль відповідності наданої медичної допомоги діючим стандартам і протоколам лікування МОЗ України;

– СRM-система, адаптована під вимоги ринку страхування;

– багатоканальні телефонні лінії;

– програмне забезпечення, що дозволяє забезпечити індивідуальний підхід до організації медичного обслуговування застрахованих осіб;

– всі види звітності та статистики для страховиків;

– постійний моніторинг та розширення медичної бази України;

– істотні знижки від прайс-листів медичних установ на медичні послуги;

– 4 цінових класу партнерських медичних установ, що дозволяють організувати медичне обслуговування за договорами добровільного медичного страхування різної вартості і наповнення.

 

Послуги по внутрішнім видам медичного асистансу:

– супровід договорів добровільного медичного страхування;

– супровід договорів медичного страхування для тих, хто подорожує Україною;

– обробка та реєстрація звернень в контакт-центр;

– координація і інформаційна підтримка застрахованих осіб;

– моніторинг процесу отримання медичних послуг;

– поточний контроль ходу лікування і витрат на його здійснення;

– обробка документації з медичних установ (лікарська, економічна, страхова експертиза);

– формування актів виконаних робіт і підготовка пакетів документів для страхової компанії;

– методологія та андеррайтинг програм медичного страхування за запитом страхової компанії для клієнта (врахування побажань клієнта і можливостей їх здійснення за певними страховими платежами);

– передпродажне обслуговування потенційних клієнтів (виїзд співробітника асистансу для організації інформаційно-роз’яснювальної роботи з питань медичного обслуговування з співробітниками клієнта за місцем знаходження останнього);

– підготовка проектів договорів добровільного медичного страхування.

 

Послуги SMILE Assistance для застрахованих осіб:

– консультації по телефону (цілодобовий контакт-центр);

– організація консультацій фахівців різного рівня кваліфікації, лабораторних медичних досліджень, послуг швидкої допомоги;

– організація амбулаторної допомоги;

– організація госпіталізації (стаціонарного лікування);

– організація стоматологічної допомоги;

– організація і доставка медикаментів;

– організація оздоровчо-профілактичної допомоги;

– організація медичного транспортування як усередині країни, так і за її межами;

– організація індивідуального обслуговування застрахованих осіб.

Якість сервісу, який ми надаємо клієнтам, забезпечується багаторічним досвідом роботи нашої команди в цій сфері, ретельним добором співробітників, відмінною логістикою внутрішніх процесів компанії.

 

Інші послуги SMILE Assistance:

КОНСЬЄРЖ-СЕРВІС

ВРЕГУЛЮВАННЯ СТРАХОВИХ ЗБИТКІВ

СТРАХУВАННЯ

ТЕХНІЧНИЙ АСИСТАНС

АСИСТАНС ЗА КОРДОНОМ

CALL-ЦЕНТР